Compliance LGPD
Última atualização: Março de 2026.
A TalkerFlow está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta página resume como tratamos os dados pessoais no papel de controladora e, quando aplicável, de operadora de dados.
1. Base legal para o tratamento
Tratamos dados pessoais com base em:
- Consentimento do titular, quando exigido (ex.: marketing, cookies).
- Execução de contrato ou de medidas pré-contratuais (cadastro, uso da plataforma).
- Legítimo interesse para melhorar serviços, segurança e suporte, sempre que não prevaleçam seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
2. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Informação sobre compartilhamento e não consentimento quando aplicável.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, utilize o formulário de contato ou o canal de suporte informado em sua conta. Responderemos em prazo razoável, nos termos da LGPD.
3. Dados tratados na plataforma
No uso do TalkerFlow, podem ser tratados dados de:
- Clientes/usuários da plataforma: cadastro, acesso e uso do sistema.
- Contatos/lead e usuários finais: dados de conversas e atendimentos realizados via WhatsApp através da plataforma, conforme necessário para a prestação do serviço contratado.
O cliente que utiliza a plataforma para atendimento é responsável por garantir que sua base de contatos e o uso das mensagens estejam em conformidade com a LGPD e com as políticas da Meta.
4. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas na Política de Privacidade ou exigido por lei.
5. Encarregado de dados (DPO)
Para questões relativas à LGPD e aos seus direitos, entre em contato pelo formulário do site ou pelo e-mail de suporte, indicando no assunto "LGPD" ou "Proteção de Dados".
6. Alterações
Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível neste endereço.